Informativa sui rimborsi
Informativa su resi e rimborsi
Officina della Cornice realizza cornici artigianali e offre servizi di incorniciatura per opere d’arte, stampe, fotografie e oggetti da conservare.
Le seguenti condizioni disciplinano eventuali richieste di reso e rimborso relative agli acquisti effettuati tramite il nostro sito.
Termini per il reso
Dopo aver ricevuto l’ordine hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Per poter essere accettato, l’articolo deve:
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essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
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non essere stato utilizzato o danneggiato
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essere restituito nell’imballaggio originale
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essere accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto
Per avviare una richiesta di reso è necessario contattarci all’indirizzo:
📧 officinadellacornice.studio@gmail.com
Una volta approvata la richiesta riceverai le istruzioni su come e dove spedire il prodotto.
Gli articoli restituiti senza autorizzazione preventiva non potranno essere accettati.
Danni o problemi con l’ordine
Ti invitiamo a controllare il pacco e il contenuto al momento della consegna.
Se l’articolo risulta danneggiato durante il trasporto, difettoso o diverso da quanto ordinato, contattaci il prima possibile all’indirizzo:
📧 officinadellacornice.studio@gmail.com
In questo modo potremo verificare il problema e trovare rapidamente una soluzione.
Articoli non restituibili
Non possono essere restituiti:
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cornici realizzate su misura
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lavorazioni personalizzate richieste dal cliente
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prodotti realizzati su specifiche dimensioni o finiture
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buoni regalo
Poiché molte lavorazioni vengono realizzate appositamente per il cliente, non è possibile accettare resi per prodotti personalizzati, salvo difetti di produzione o danni durante il trasporto.
Se hai dubbi su un prodotto o su una lavorazione ti invitiamo a contattarci prima dell’acquisto.
Sostituzioni
Se desideri sostituire un articolo non personalizzato, il metodo più rapido è:
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richiedere il reso dell’articolo ricevuto
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effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato
Diritto di recesso (Unione Europea)
Per gli ordini spediti all’interno dell’Unione Europea hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni dalla consegna, senza fornire alcuna motivazione.
Il prodotto dovrà essere restituito:
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nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
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completo di imballaggio originale
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accompagnato da prova d’acquisto
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o personalizzati, come previsto dalla normativa europea.
Rimborsi
Dopo aver ricevuto e verificato il reso, ti informeremo via email sull’approvazione o meno del rimborso.
Se il rimborso viene approvato, l’importo verrà restituito entro 10 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
I tempi effettivi di accredito possono dipendere dalla banca o dal circuito della carta.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso, puoi contattarci all’indirizzo: